מדיניות החזרות הנוחה שלנו

ב־מ.ס הבית המלאכותי אנו עושים כל מאמץ להבטיח ללקוחותינו חוויית רכישה נעימה, איכותית ובטוחה. יחד עם זאת, מדיניות ההחזרות שלנו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, כמפורט להלן:

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל, ובלבד שהמוצר:

• לא נעשה בו שימוש

• מוחזר במצב חדש, תקין וללא פגיעה

• מוחזר באריזתו המקורית (ככל שניתן)

• בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה כדין, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

רהיטים בהזמנה אישית

רהיטים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח לפי מידה, צבע, בד, חומר או כל התאמה אישית אחרת –
אינם ניתנים לביטול או החזרה, אלא במקרה של פגם מהותי או אי־התאמה להזמנה שבוצעה.

מוצרים שהורכבו

מוצרים אשר הורכבו בבית הלקוח אינם ניתנים להחזרה, אלא אם מדובר בפגם ייצור או טעות מצד החברה.

פגם או טעות במוצר

במקרה של מוצר פגום, מוצר שסופק בניגוד להזמנה או בעיה אחרת שנגרמה באחריות החברה –
MS Furniture תספק, לפי שיקול דעתה ובהתאם לחוק:

• תיקון

• החלפה

• או החזר כספי

הובלה והחזרה

עלות החזרת המוצר למחסני החברה תחול על הלקוח, למעט מקרים של פגם או טעות באספקה.

יצירת קשר

לבקשות ביטול, החזרה או בירור נוסף – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לעזור.